التسويق الرقمي، كمجال، يتغير دائمًا. لديك اتجاهات جديدة يجب ملاحقتها، وقنوات جديدة ناشئة، وعوامل أخرى تتحدى دائمًا المسوقين للبقاء في الطليعة. أحد القطاعات الرئيسية للمسوقين، وتحديدًا B2B وSaaS أو مسوقي التكنولوجيا، ليس جديدًا على الإطلاق، ولكنه قديم منذ سنوات إن لم يكن عقودًا. ومع ذلك، لم يتم تسميتها باسمًا إلا مؤخرًا وبدأ فهم أهميتها حقًا في عصر التسويق الرقمي. بالطبع نحن نتحدث عن "وسائل التواصل الاجتماعي المظلمة". لكن ما هو الظلام في وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل هو مجتمع سري غريب من الناس يرتدون العباءات والأغطية ويتحدثون مع بعضهم البعض؟ (لا بالطبع لأ.) وفي هذه المدونة سنسلط الضوء على النقاط التالية: ماذا تعني عبارة "وسائل التواصل الاجتماعي المظلمة"؟ هل تعرف كيف يعتقد علماء الفيزياء الفلكية أن الغالبية العظمى من الكون يتكون مما يسمى بـ "المادة المظلمة"، وهي غير مرئية لأدواتنا ولكنها عنصر حيوي لضمان بقاء كل شيء معًا؟ وسائل التواصل الاجتماعي المظلمة هي من هذا القبيل. تشير عبارة "الشبكات الاجتماعية المظلمة" إلى الغالبية العظمى من المحادثات والمعلومات التي تتم مشاركتها على الإنترنت، والتي لا تكون عامة على تويتر أو فيسبوك، ولكنها تحدث خلف أبواب مغلقة - في سلاسل رسائل Slack الداخلية، أو في تبادلات البريد الإلكتروني أو الرسائل المباشرة. جزء لا يستهان به من وسائل التواصل الاجتماعي المظلم ليس موجودًا على الإنترنت على الإطلاق؛ يمكن أن تشير عبارة "اجتماعي مظلم" إلى محادثة جرت في معرض تجاري أو بجانب برادة الماء. ولأن هذا الاجتماعي المظلم يحدث إلى حد كبير في القطاع الخاص، هناك أمران صحيحان: أولاً، قد يكون من الصعب جدًا على المسوقين تتبع العملاء المحتملين أو التحويلات وإسنادها بشكل صحيح . ثانيًا، إنها إحدى القنوات الأكثر أهمية وفعالية في بناء الاهتمام والثقة بعلامتك التجارية، خاصة بالنسبة لعروض B2B فكر في الأمر. ما هي الطريقة الأكثر فاعلية في رأيك لجذب الاهتمام بالعلامة التجارية - بالتعثر عبر منشور مدونة أو إخبار زميل عمل وصديق تثق بهما بأنهما عثرا على شيء مثير للاهتمام وذو صلة بعملك؟ (وهذا لا يعني أن منشورات المدونة ليس لها مكان في التسويق؛ فهي لها مكان – ولكننا سنتطرق إلى ذلك لاحقًا). تُعد الشبكات التواصل الاجتماعية المظلمة إحدى الطرق الأكثر شيوعًا التي يستخدمها الأشخاص لمشاركة المعلومات مع بعضهم البعض، وقد كانت موجودة منذ ولادة الإنترنت مع أقدم أدوات المراسلة الفورية.
